Санаторий МО РФ «Ессентуки»: лечение минеральными водами и природной грязью

Николай:

Пришлите электронный адрес по которому можно забронировать путевки в электронном виде для военных пенсионеров,у вас всего 1 телеф номер указан по которому не возможно дозвониться

Галиевы Рашид и Светлана, Екатеринбург:

Отдыхали в санатории с 12.04.22 по 02.05.22 впервые. Хотим написать слова благодарности всему коллективу санатория за прекрасно организованный отдых и оздоровление отдыхающих. Особая благодарность дежурной медсестре Ларисе Антоновне Тимофеевой, она первая встретила нас в корпусе гостеприимно, добродушно. Сразу понимаешь, что нас ждали и рады нашему приезду. Наш лечащий врач Васильева Светлана Борисовна — Доктор с большой буквы! Все назначения прошли в полном объёме, зарядились здоровьем и энергией. Медсёстры грязелечения Ольга Борисовна Левченко и ультразвуковой терапии Наталья Юрьевна Прима профессионалы своего дела, чуткие, отзывчивые позитивные девочки, а ведь хорошее настроение нас выздоравливающих это успех умноженный на два! В столовой приятная обстановка, вежливый персонал, разнообразное и полезное меню. В полдень вокальные концерты с замечательными песнями трогающими сердце! Отлично организован досуг, каждый найдёт что-то интересное для себя. Желаем коллективу санатория успехов, здоровья и процветания! Хотелось бы ещё приехать к вам и не один раз! С уважением и искренней благодарностью ко всем сотрудникам санатория семья Галиевых. Екатеринбург 02.05.2022

Диана:

Отдыхала в данном санатории с 1.09 по 21.09 2023 года.Расположение и пожалуй это все,что хорошо.Рядом парк.НО….Дальше большие НО…Обслуживание,за некоторыми исключениями,просто возмутительно.Приключения начались по приезду в приемном отделении.Я отдыхала впервые,не привезла санаторно-курортную карту,хоть в уведомлении о ней говорится,правда таким шрифтом,как в банковских документах,чтобы не разглядеть.При этом я звонила в санаторий,чтобы узнать какие документы нужны.Мужчина,с которым общалась,больше акцент делал на туристиеский сбор,чем на документы,которые я должна предоставить.В итоге в приемном отделении возникла конфликтная ситуация.Данная сан.-курортная карта стоит 1000 рублей в санатории,при наличии анализов 700 рублей.ТС собой у меня была медюкнижка.То есть бумажка,сделанная на основе моих же анализов и моей мед.книжки,стоит 700 рублей!Почему не акцентировать внимание на эти документы,как в уведомлении,так и при звонке,а не на тур.сборе???Тут же начала писать жалобу на сложившуюся ситуацию.Дежурный врач Лисинская(инициалы не помню) позволила при мне же разговаривать по телефону со словами,что «не успела приехать,уже жалобу пишет.Пусть пишет,бумага все стерпит».Это что за хамство?!Персонал ведет себя по привычке,как было позволено в прошлом с призывниками в армии?
На жалобу получила ответ в стиле перевертыша,ччто я призываю руководство и персонал санатория нарушать приказ МО.Это вместо того,чтобы сделать нормальный по размеру шрифт в уведомлении-может выделить цветом,при звонке разьяснять,какие документы нужны и обучить персонал этичному поведению…
Что касается номерного фонда…Несмотря на то что санаторию присвоена категория «3 звезды»,санаторий не тянет на заявленные требования.Номера с 7 по 9 этаж 9-ти этажного спального корпуса отремонтированы,но там расселяют людей по «коммерческим» путевкам или с привиллегиями.Есть еще один спальный корпус(тоже для привеллигированных,в народе «генеральский»).А так как санаторий располагается на двух территориях,то люди из 9-ти этажного корпуса вынуждены ходить на процедуры и в столовую на другую территорию,где располагается в том числе и «генеральский» корпус.Участники СВО,находящиеся на реабилитации(многие на костылях и с тростями),расселяются в 9-ти этажке на нижних этажах.Уж не знаю какой у них номерной фонд и ремонт.Но сдается,как и был у меня на 6 этаже,без особого ремонта.На вопрос Викулину о том,почему ребята с костылями вынуждены ходить по нескольку раз в день на другую территорию,получила ответ,что в 9-ти этажке есть лифт.Вот мне интересно.Зачем им лифт?По этажам кататься?чтобы что?Воду Ессентуки пить они не ходят.Ведь можно было таким «бойцам» организовать привоз воды на территорию санатория.Поселить их в «генеральском корпусе,чтобы они спокойно ходили в столовую и лечебный корпус .Я думаю,они заслужили.
Что касается уборки.В нашем номере ежедневно меняли только пакет с мусором.Влажная уборка проводилась раз 5 за 21 день.Причем это тоже стало причиной конфликта с горничной.15.09.23 я перед обедом занесла влажное белье из прачечной на балкон.В номере была горничная.Она решила сделать мне замеание о том,что я дома тоже по мытому полу хожу?Я сначала попыталась объяснить,что меня внизу ждут,в руках влажное белье,которое мне нужно развесить,стоять и ждать когда проведет уборку в номере не могу.На это мне было заявлено,что я не уважаю труд других и что больше она не будет убирать в моем номере.Вот тогда пришлось остудить пыл данной сотрудницы,что ей придется делать то,что ей положено .Попросила ее представиться,так как бэйджа у нее не было.Но не тут то было.Она ответила,что не обязана этого делать.Только имя назвала Ольга Николаевна.И ладно бы это.Но дальше у этой истории было продолжение.Белье по уверениям руководства должно меняться раз в 5 дней.Но данная сотрудница за меня сделала отказ от смены белья и да,так за все оставшееся время в нашем номере уборка не проводилась.Это что?Люди,работающие в сфере услуг,забывают за что они получают деньги?Сдается мне, потому что не наказаны рублем и с позволения руководства…
Что касается территории.На самой территории чисто.Но вокруг-не подметается,асфальт такой,что боишься ногу сломать.Дорожки вдоль забора санатория не освещены и вечером боишься упасть или натолкнуться на что-нибудь в темноте.И это тоже работа и отношение к делу руководства!Что касается номерного фонда и 3 звезд.Кондиционеров в номерах нет.Фонарей в случае пожара и задымления нет.Кулеров на этажах и в воды в номере нет.В столовой выдается бутылка вооды 0.5 литра 3 раза в неделю.Уборки влажной в номерах нет.Белье меняется раз в 5 дней,и то если горничная соизволит.Так что про 3 звезды-очень большая натяжка.И да,был мужчина,который сумел заставить работать руководство на 3 звезды,но только в отношении него.То есть что выбьешь у руководства-то и твое.Ему даже воду каждый день по 2 бутылки выдавали)Когда я попросила воду по его примеру.Мне сказали,что норма от Минобороны 200 грамм воды на день!Вот мне интересно,согласно чему такие нормы воды разработало Минобороны?Или это росказни персонала?
Единственно,что порадовало!Это медицинский персонал лечебного корпуса.Вот там внимательный и добросовестный к свои обязанностям персонал!Им спасибо!